ご利用ガイド

ご来店ありがとうございます、個人輸入代行のイージーベアーです!


当店はタイの薬剤師の指導のもと100%純正品のみを取り扱い、タイ国より医薬品やサプリメントの個人輸入のお手伝いをさせていただいております。出来る限りコストをおさえ、お求めやすい価格にて商品を提供するだけでなく、商品がお客様のお手元に届くまで、安心できるサービスを心がけております。 ご注文は当店ウェブサイトにて24時間承っております。


ご注文確認メールなど当店からお送りしておりますお知らせが届かないというケースが多発いたしております。当店からのメールが受信できるよう 受信設定のご確認をお願いいたします。また、当店が配信いたしますメールにはウェブアドレスが含まれておりますので、受信可能となるよう併せてご設定のご確認をお願いいたします。

当店メールアドレス: info@ez-bear.com

当店にて会員登録をいただいております場合、当店ウェブサイトの会員登録ページにログイン後、以下の手順にて当店からのご注文確認メールや商品発送のお知らせメールの確認が可能となっておりますので是非ご利用ください。


MYページ→購入履歴一覧→詳細→メール配信履歴一覧


送料は無料にて追跡可能な国際eパケット便にてタイ国よりお届けいたします。


※タイ発送の「国際eパケット便」は、日本におきましては「国際特定記録郵便」となり、「国際eパケットライト便」と同等の扱いになりますため、受領印なしでのポスト投函での配達となります。またお荷物紛失の際の保証がございません。

※郵便局留めもお受けしております。

日本全国どこでも無料です。
・日本国内への発送のみとなっております(海外への発送は行っておりません)。
配達日時及び時間帯のご指定はできません

※現在国際書留航空便(RAM)およびEMS(国際スピード郵便)のお取り扱いは休止しております。


お支払いは銀行振込、クレジットカード決済(JCB)にてお願いいたしております。


・ご注文後7日以内にお振込みが確認できない場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。
・お振り込み後・クレジットカード決済完了後のご注文のご変更・キャンセルは一切お受けしておりません。ご注文の際にはお間違いのございませんようお手続きをお願いいたします。


お振込先は

「ゆうちょ銀行」「三菱UFJ銀行」「三井住友銀行」
「みずほ銀行」「りそな銀行」「新生銀行」
「ジャパンネット銀行」「楽天銀行」
「住信SBIネット銀行」「セブン銀行」

からお選びいただけます。


・振込先口座情報はご注文確認メールに記載されておりますのでご確認の上お手続きをお願いいたします。
・お振込み確認後の商品発送となります。
・お振込み人ご名義はご注文者さまのお名前にてお願いいたします(異なる場合は当店まで必ずご連絡願います)。
・振込手数料はお客さまご負担とさせていただいておりますので、どうぞご了承ください。


現在ご利用いただけるクレジットカードは日本国内発行の

「JCB」

となっております。


・クレジットカード決済は決済代行サービスに委託しております。
・海外決済の制限をされているカードではご利用いただくことができません。
・お支払いは1回払いのみのご利用となります。
・必ずお申し込み者ご本人名義のカードをご使用ください。
・ご入力いただく情報はSSL通信により暗号化されて送信されます。
・決済完了後はご入力いただいたメールアドレスへ決済会社より確認のお知らせが配信されます。クレジットカードのご利用明細に記載される請求名はこちらのメールにてご確認いただけます。


・決済実行ボタンは一度だけ押してください(決済が重複する恐れがありますので絶対に決済ボタンを一度以上押さないでください)。
・決済ボタンが複数回押されて重複決済となりましてもお取り消しはできませんので予めご了承ください。

・通常ご入金確認後2営業日以内に発送いたします。ただしご入金確認日の翌日が土日、祭日の場合は翌営業日の発送となります。その他、在庫が確保できないものは発送が2日から4日程度遅延となります。
・商品発送から到着までの期間はおおよそ5~14日間程度ですが、日本とタイ両国の祝祭日の前後などは業務が混雑し発送が遅れる場合がございます。
・現在コロナウイルスの影響で発送期間が通常より長くなっております(1週間〜3週間程度となっております)。


ポイント制度をご利用になられる場合は、会員登録が必要となります。会員登録後、ログインしてご利用くださいますようお願いいたします。


・ポイント付与率はご請求金額合計の3%となっております。
・商品発送完了後にポイントが加算されます。
・ポイントはご注文時に1ポイント=1円として使用することができます。
・新規会員登録ですぐにお使いいただける100ポイントをプレゼントしております。


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